Terms of service

Exchange & Return Policy of ADIBA Maison 

· No exchange or return is allowed unless a manufacturing defect is proven.

· In the case of a manufacturing defect, a new item will be provided as a replacement after the damaged piece has been inspected by our specialists.

· The exchange period for manufacturing defects is three days from the date of purchase.

· Rings can be exchanged within one day from the date of receipt, provided thatA they are inspected by our specialists to ensure their condition and that there are no remarks on them.

· The return and exchange policy does not cover misuse, tampering, or deception in the item.

· For special or unavailable orders, the customer is required to pay a 50% deposit of the total value, which is non-refundable.

· The delivery period for special or unavailable orders may take up to three Gregorian months from the date of deposit payment.

· The customer is not entitled to request a refund of the paid amount during the three-month period.

· The customer has the right to request a refund or cancel the order if the delivery is delayed beyond the specified three-month period.

· If the customer wishes to carry out maintenance or modification on the item, the maintenance period may take up to three months from the date of receipt. The customer shall bear the cost of maintenance or modification according to the issued invoice if it results from negligence or misuse.

· Some items may be exchanged based on a written and signed agreement between the Maison management and the customer, according to the terms stated in the agreement.

· The customer acknowledges that they have inspected and examined the items before receiving them and found them to be in good condition and in accordance with the required specifications.

· Completing the purchase process is considered as the customer’s acceptance of all the terms, conditions, and the sales and return policy of ADIBA Maison

Thank you for choosing ADIBA Maison

For any inquiries or questions regarding the terms and conditions, please contact our customer service team. We strive to provide you with the best shopping experience.

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بدار أديبة للمجوهرات

· لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

· في حال وجود عيب مصنعي، يتم تقديم قطعة جديدة كبديل بعد فحص القطعة المتضررة من قبل المختصين لدينا.

· فترة الاستبدال بسبب عيب مصنعي هي ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.

· يمكن استبدال الخواتم خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، بشرط فحصها من قبل المختصين لدينا للتأكد من سلامتها وعدم وجود أي ملاحظات عليها.

· سياسة الاستبدال والاسترجاع لا تشمل سوء الاستخدام، العبث، أو الخداع في القطعة.

· للطلبيات الخاصة أو غير المتوفرة، يلتزم العميل بدفع مقدم بنسبة 50% من القيمة الإجمالية، وهو مبلغ غير مسترد.

· قد تصل فترة تسليم الطلبيات الخاصة أو غير المتوفرة إلى ثلاثة أشهر ميلادية من تاريخ سداد المقدم.

· لا يحق للعميل خلال فترة الثلاثة أشهر المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.

· يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ أو إلغاء الطلب في حال التأخر عن فترة الثلاثة أشهر المحددة.

· في حال رغبة العميل بإجراء صيانة أو تعديل للقطعة، قد تصل فترة الصيانة إلى ثلاثة أشهر من تاريخ استلام القطعة. يتحمل العميل تكلفة الصيانة أو التعديل وفق الفاتورة المقدمة إذا كان ذلك ناتجاً عن إهمال أو سوء استخدام.

· يمكن استبدال بعض القطع وفق اتفاق مكتوب وموقع بين إدارة الدار والعميل، بناءً على الشروط الموضحة في الاتفاق.

· يقر العميل بأنه قام بفحص ومعاينة القطع قبل استلامها ووجدها سليمة ومطابقة للمواصفات المطلوبة.

يعتبر إتمام عملية الشراء موافقة من العميل على جميع الشروط والأحكام وسياسة البيع والاسترجاع الخاصة بدار أديبة للمجوهرات 

شكراً لاختياركم دار أديبة للمجوهرات

لأي استفسارات أو أسئلة حول الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.